Toutes les réponses à vos questions
S'assurer par internet suscite de nombreuses questions auxquelles vous trouverez une réponse très précise dans cette rubrique.
Vous ne trouvez pas réponse à vos questions ? Posez les directement par e-mail à
info@actel.be ou contactez-nous, nous sommes là pour vous aider.
Chez ACTELdirect y a-t-il un contact personnel ?
Bien sûr et surtout lorsque vous en avez le plus besoin : en cas d'accident. Dès que vous nous appelez vous êtes mis en rapport avec un spécialiste qui suivra personnellement votre dossier de A à Z. Ce sera la personne de confiance que vous pourrez appeler à tout moment.
Qui va s'occuper de toute la paperasserie ?
Nous! Quand nous parlons d'une nouvelle relation d'assurance, nous voulons aussi parler de votre confort. Cela signifie que la paperasserie administrative (les formalités telles que l'enregistrement de votre voiture ou la résiliation de votre assurance actuelle,...) c'est notre job ! Et si vous voulez discuter d'un point précis, vous nous appelez quand vous voulez, gratuitement, au numéro réservé à notre clientèle. Par exemple : si vous avez oublié ce pour quoi vous êtes couvert, ...
ACTELdirect c'est nouveau. Faut-il avoir confiance ?
Bien entendu ! ACTELdirect est un nouvel assureur belge créé à l'initiative de trois groupes d'assurances européens de premier plan: P&V, Macif et Unipol. Nous bénéficions de la garantie financière, de l'expérience et du savoir-faire de nos partenaires.
Qui remplace mon courtier ? Qui va défendre mes intérêts ?
En tant que client, vous êtes suivi par votre conseiller personnel, qui en cas d'accident ou de vol, suit votre dossier de A à Z et qui se tient à votre disposition à chaque instant pour satisfaire vos demandes. Votre conseiller personnel n'est pas rémunéré à la commission, il agit réellement dans votre intérêt, de la vente à votre dépannage. Nous ne pouvons réussir que si vous êtes satisfait. C'est pourquoi nous avons prévu une garantie satisfaction ''en béton'' : si vous n'êtes pas content du règlement d'un sinistre, vous pouvez, à nos frais, faire appel à l'avocat de votre choix.
